什么叫治理轉(zhuǎn)化率?
在室內(nèi)空氣凈化行業(yè),治理轉(zhuǎn)化率是指,治理客戶/檢測客戶的比例,如果您檢測10家,治理3家,治理轉(zhuǎn)化率為30%
那么如何提高治理轉(zhuǎn)化率呢?荃正儀表咨詢了10年治理經(jīng)驗(yàn)的專家。
第一:著裝
一定要穿工作服,工作服不僅僅是一件衣服,它更體現(xiàn)了公司的規(guī)章制度,公司的執(zhí)行力,要知道您是代表著公司去的
第二:鞋套
進(jìn)入業(yè)主家里一定要帶鞋套,細(xì)節(jié)決定成敗,想做治理,一定要給業(yè)主留下好的印象
第三:甲醛檢測儀的專業(yè)性與準(zhǔn)確性
外觀專業(yè)性:荃正儀表儀器的外觀設(shè)計(jì),是經(jīng)過市場調(diào)研的。荃正儀表在外觀設(shè)計(jì)方面,為了體現(xiàn)更專業(yè)的檢測效果,特地帶了多種儀器到客戶家中,讓業(yè)主選擇,最終才有了3S-H分析儀的外觀設(shè)計(jì)。所以這一點(diǎn)您大可放心。
結(jié)果準(zhǔn)確性:荃正儀表獲得了國際質(zhì)量管理體系ISO9001認(rèn)證,每臺設(shè)備出廠前都會進(jìn)行甲醛標(biāo)準(zhǔn)曲線標(biāo)定,保證儀器準(zhǔn)確。
第四:檢測報(bào)告 檢測報(bào)告 檢測報(bào)告 重點(diǎn)說3遍
我們調(diào)查了100家治理公司,分別對他們的檢測報(bào)告進(jìn)行了了解。發(fā)現(xiàn)很多公司檢測報(bào)告就1張A4紙,非常不專業(yè),要知道檢測完成后,您唯一留在業(yè)主家里的就是檢測報(bào)告了,為什么荃正儀表不做打印,原因也是在此,打印的一張小紙條非常不專業(yè),業(yè)主經(jīng)常會把小紙條扔掉。
行業(yè)專家告訴我們,提高治理轉(zhuǎn)化率的方法最關(guān)鍵一步就是檢測報(bào)告,一份專業(yè)的檢測報(bào)告給客戶的不僅僅是檢測結(jié)果,而是信任。讓業(yè)主信任這個(gè)結(jié)果,業(yè)主才會選擇做治理。
如何讓業(yè)主覺得您的檢測報(bào)告非常專業(yè)呢?
檢測報(bào)告的格式至關(guān)重要。檢測報(bào)告格式推薦,第一:至少4頁A4紙 第二:紙的厚度120g(重要)大部分的公司用的都是75g紙,您可以打印120g紙對比一下。120g紙做出來的報(bào)告,非常專業(yè)。 第三:報(bào)告封皮 如果您的檢測報(bào)告有封皮,將會繼續(xù)增加檢測報(bào)告的專業(yè)性。
細(xì)節(jié)決定成敗,如果您的報(bào)告能做出以上3種效果,檢測10家業(yè)主,成單率肯定會增加。如果同一個(gè)業(yè)主找了2家檢測公司,您的報(bào)告與專業(yè)的設(shè)備把另外一家檢測公司“秒殺”。
另外檢測報(bào)告,業(yè)主不會扔掉,而會保存起來,您可以在報(bào)告內(nèi)頁添加甲醛的危害與防治方法,提醒業(yè)主甲醛的危害,不斷增加業(yè)主甲醛治理的意識。當(dāng)業(yè)主想治理,或者給您介紹客戶時(shí),可以輕松從檢測報(bào)告上找到您的電話。
第五:酚試劑防偽刷卡驗(yàn)證
建議同行在使用:檢測技術(shù)人員專用卡時(shí),在業(yè)主面前刷卡,可以提高業(yè)主的信任度。
“國內(nèi)甲醛檢測市場非常混亂”這是目前的市場環(huán)境,導(dǎo)致業(yè)主檢測時(shí)也非常顧慮,所以您當(dāng)著業(yè)主的面刷卡,并且告訴業(yè)主,我們公司配備實(shí)驗(yàn)室專用檢測設(shè)備,只有專業(yè)的人員,配有實(shí)驗(yàn)室酚試劑才能檢測,是不可能作弊的,從而增加業(yè)主的信任,解決信任問題是治理的關(guān)鍵。
您在接到業(yè)主的電話時(shí)也可以告訴業(yè)主: 我們公司使用的是實(shí)驗(yàn)室標(biāo)準(zhǔn)檢測設(shè)備,每臺設(shè)備都具有防偽檢測卡,只能用實(shí)驗(yàn)室提供的耗材,是不能作弊和調(diào)整結(jié)果的,讓您在洽談中增加競爭優(yōu)勢。
第六:言談
在客戶家里檢測的過程中,客戶不問你治理問題,在出具檢測結(jié)果之前一定不要給業(yè)主提治理的話題,因?yàn)闄z測沒有結(jié)束,你主動提,業(yè)主有可能會對結(jié)果產(chǎn)生質(zhì)疑,覺得你就是為了治理而來。
如果業(yè)主主動問您可以回答,如果不問不要著急提。等檢測報(bào)告出來后,再給業(yè)主洽談治理問題。
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